ពពុះពណ៌ខៀវពពុះពណ៌បៃតង។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងព្យាយាមផ្ញើ iMessages ដោយប្រើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកហើយសាររបស់អ្នកទាំងអស់លេចឡើងភ្លាមៗនៅក្នុងពពុះបៃតងបន្ទាប់មក iMessage មិនដំណើរការត្រឹមត្រូវលើ iPhone របស់អ្នកទេ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះខ្ញុំនឹងពន្យល់ អ្វីដែល iMessage គឺ និង វិធីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនិងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ iMessage នៅលើ iPhone, iPad និង iPod របស់អ្នក។
តើ iMessage គឺជាអ្វីហើយតើវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
iMessage គឺជាចម្លើយរបស់ Apple ចំពោះ Blackberry Messenger ហើយវាមានលក្ខណៈខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានជាងការផ្ញើសារតាមសារតាមបែបប្រពៃណី (សារខ្លី) និងសារពហុមេឌា (MMS) ពីព្រោះ iMessage ប្រើទិន្នន័យដើម្បីផ្ញើសារ ជំនួសឱ្យគំរោងផ្ញើសារតាមរយះអ្នកផ្តល់សេវាកម្មទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
សីរីរបស់ខ្ញុំមិនដំណើរការទេ
iMessage គឺជាមុខងារដ៏អស្ចារ្យមួយព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យទូរស័ព្ទ iPhone, iPad, iPods និង Macs ផ្ញើសារដែលមានចំនួនលើសចំនួនកំណត់ ១៦០ តួអក្សរនៃសារអត្ថបទនិងកំរិតទិន្នន័យដែលទាក់ទងនឹងសារ MMS ។ គុណវិបត្តិចម្បងនៃ iMessage គឺថាវាដំណើរការតែរវាងឧបករណ៍អេបផលប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការផ្ញើ iMessage ទៅនរណាម្នាក់ដែលមានស្មាតហ្វូន Android ។
តើពពុះបៃតងនិងពពុះខៀវនៅលើទូរស័ព្ទ iPhone មានអ្វីខ្លះ?
នៅពេលអ្នកបើកកម្មវិធីសារអ្នកនឹងសម្គាល់ឃើញថានៅពេលដែលអ្នកផ្ញើសារពេលខ្លះពួកគេត្រូវបានផ្ញើទៅក្នុងពពុះខៀវហើយពេលផ្សេងទៀតផ្ញើទៅពពុះបៃតង។ នេះមានន័យថា៖
- ប្រសិនបើសាររបស់អ្នកលេចឡើងក្នុងពពុះពណ៌ខៀវបន្ទាប់មកសាររបស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើដោយប្រើ iMessage ។
- ប្រសិនបើសាររបស់អ្នកលេចចេញជាពពុះបៃតងបន្ទាប់មកសារជាអក្សររបស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើដោយប្រើគម្រោងទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយប្រើសារ SMS ឬ MMS ។
ធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហារបស់អ្នកជាមួយ iMessage
នៅពេលដែលអ្នកជួបបញ្ហាជាមួយ iMessage ជំហានដំបូងគឺត្រូវកំណត់ថាតើបញ្ហាមានទំនាក់ទំនងតែមួយឬថាតើ iMessage មិនដំណើរការជាមួយទំនាក់ទំនងណាមួយនៅលើ iPhone របស់អ្នកទេ។ ប្រសិនបើ iMessage មិនធ្វើការជាមួយទំនាក់ទំនងតែមួយរបស់អ្នកទេបញ្ហាទំនងជាកើតមាន របស់ពួកគេ បញ្ចប់ ប្រសិនបើ iMessage មិនធ្វើការជាមួយទំនាក់ទំនងណាមួយរបស់អ្នកទេបញ្ហាទំនងជាកើតមាន របស់អ្នក បញ្ចប់
ផ្ញើសារសាកល្បងមួយ
ស្វែងរកនរណាម្នាក់ដែលអ្នកស្គាល់ដែលមានទូរស័ព្ទ iPhone ដែលអាចផ្ញើនិងទទួលបាន iMessages ដោយជោគជ័យ។ (អ្នកមិនគួរមើលទៅពិបាកពេកទេ) បើកសារហើយផ្ញើសារមកពួកគេ។ ប្រសិនបើពពុះមានពណ៌ខៀវបន្ទាប់មក iMessage កំពុងដំណើរការ។ ប្រសិនបើពពុះមានពណ៌បៃតងដូច្នេះ iMessage មិនដំណើរការទេហើយទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកកំពុងផ្ញើសារដោយប្រើគម្រោងកោសិការបស់អ្នក។
iMessage ចេញតាមលំដាប់?
ប្រសិនបើ iMessage កំពុងធ្វើការលើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកប៉ុន្តែ សារដែលអ្នកទទួលគឺស្ថិតក្នុងលំដាប់មិនត្រឹមត្រូវ , ពិនិត្យមើលអត្ថបទរបស់យើងអំពីវិធីដោះស្រាយបញ្ហា។
វិធីជួសជុល iMessage នៅលើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក
1. បិទ iMessage បិទបើកឡើងវិញហើយបន្ទាប់មកបើកម្តងទៀត
ឆ្ពោះទៅរក ការកំណត់ -> សារ ហើយប៉ះប៊ូតុងនៅជាប់ iMessage ដើម្បីបិទ iMessage នៅលើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក។ បន្ទាប់សង្កត់ប៊ូតុងថាមពលឱ្យជាប់រហូតដល់អ្នកឃើញ 'រុញទៅបិទថាមពល' ហើយរុញម្រាមដៃរបស់អ្នកកាត់របារដើម្បីបិទទូរស័ព្ទ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក។ បើកឧបករណ៍របស់អ្នកត្រឡប់មកក្រោយវិញ ការកំណត់ -> សារ និងបើក iMessage ត្រឡប់វិញ។ ការជួសជុលដ៏សាមញ្ញនេះដំណើរការ ច្រើននៃពេលវេលា។
2. ត្រូវប្រាកដថា iMessage ត្រូវបានតំឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវ
ឆ្ពោះទៅរក ការកំណត់ -> សារ ហើយប៉ះដើម្បីបើកធាតុមឺនុយដែលមានឈ្មោះថា 'ផ្ញើនិងទទួល' ។ នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញបញ្ជីលេខទូរស័ព្ទនិងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលត្រូវបានតំឡើងដើម្បីផ្ញើនិងទទួល iMessages នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ រកមើលនៅផ្នែកដែលមានចំណងជើងថា“ ចាប់ផ្តើមការសន្ទនាថ្មីពី” ហើយប្រសិនបើមិនមានសញ្ញាធីកនៅជាប់នឹងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទេសូមប៉ះលើលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដើម្បីដំណើរការ iMessage សម្រាប់លេខរបស់អ្នក។
3. ពិនិត្យមើលការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក
សូមចងចាំថា iMessage ដំណើរការតែជាមួយវ៉ាយហ្វាយឬការភ្ជាប់ទិន្នន័យចល័តដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាទូរស័ព្ទ iPhone ឬ iPad របស់អ្នកពិតជាភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ បើកកម្មវិធី Safari នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកហើយព្យាយាមរុករកគេហទំព័រណាមួយ។ ប្រសិនបើគេហទំព័រមិនផ្ទុកឬ Safari និយាយថាអ្នកមិនបានភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតទេនោះ iMessages របស់អ្នកក៏នឹងមិនផ្ញើចូលដែរ។
ព័ត៌មានជំនួយ៖ ប្រសិនបើអ៊ីនធឺណិតមិនដំណើរការលើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកទេអ្នកអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Wi-Fi ដែលមិនមានអ៊ីនធឺណិតល្អ។ ព្យាយាមបិទវ៉ាយហ្វាយនិងផ្ញើសារ iMessage របស់អ្នកឡើងវិញ។ ប្រសិនបើវាដំណើរការបញ្ហាគឺនៅជាមួយវ៉ាយហ្វាយមិនមែនជាមួយ iMessage ទេ។
4. ចាកចេញពី iMessage ហើយចូលប្រព័ន្ធវិញ
ងាកទៅក្រោយ ការកំណត់ -> សារ ហើយប៉ះដើម្បីបើក 'ផ្ញើនិងទទួល' ។ បន្ទាប់មកប៉ះកន្លែងដែលវានិយាយថា“ Apple ID: (Apple ID របស់អ្នក)” ហើយជ្រើសរើស“ ចេញ” ។ ចុះឈ្មោះចូលវិញដោយប្រើលេខសម្គាល់ Apple របស់អ្នកហើយព្យាយាមផ្ញើ iMessage ទៅមិត្តម្នាក់របស់អ្នកជាមួយទូរស័ព្ទ iPhone ។
5. ពិនិត្យរកមើលការអាប់ដេត iOS
ឆ្ពោះទៅរក ការកំណត់ -> ទូទៅ -> ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី ហើយពិនិត្យមើលថាតើមានការអាប់ដេត iOS សម្រាប់ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកដែរឬទេ។ ក្នុងអំឡុងពេលដែលខ្ញុំនៅឯក្រុមហ៊ុន Apple បញ្ហាទូទៅមួយចំនួនដែលខ្ញុំបានជួបប្រទះគឺបញ្ហាជាមួយ iMessage ហើយ Apple តែងតែធ្វើការកែប្រែបច្ចុប្បន្នភាពដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា iMessage ជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផ្សេងៗ។
កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ
បញ្ហាជាមួយនឹងការភ្ជាប់បណ្តាញក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាមួយ iMessage ហើយជារឿយៗការស្តារការកំណត់បណ្តាញទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកត្រលប់ទៅលំនាំដើមរោងចក្រអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ iMessage ។ ដើម្បីកំណត់ការកំណត់បណ្តាញទូរស័ព្ទ iPhone ឬ iPad ឡើងវិញសូមចូលទៅកាន់ ការកំណត់ -> ទូទៅ -> កំណត់ឡើងវិញ ហើយជ្រើសរើស 'កំណត់បណ្តាញកំណត់ឡើងវិញ' ។
ពាក្យព្រមាន៖ មុនពេលអ្នកធ្វើវាត្រូវប្រាកដថាអ្នកដឹងពីពាក្យសម្ងាត់វ៉ាយហ្វាយរបស់អ្នកពីព្រោះ 'កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ' នឹងលុបបណ្តាញ Wi-Fi ដែលបានរក្សាទុកទាំងអស់នៅលើ iPhone របស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកចាប់ផ្តើមឡើងវិញអ្នកត្រូវបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់វ៉ាយហ្វាយរបស់អ្នកឡើងវិញទាំងនៅផ្ទះនិងនៅកន្លែងធ្វើការ។ ប៊្លូធូសរបស់ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកនិង ការកំណត់ VPN នឹងត្រូវបានកំណត់ទៅរោងចក្រដើមវិញ។
7. ទាក់ទង Apple Support
ទោះបីខ្ញុំនៅ Apple ក៏ដោយក៏មានឱកាសដ៏កម្រមួយចំនួននៅពេលដែលជំហ៊ានដោះស្រាយបញ្ហាខាងលើមិនដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ iMessage ហើយយើងត្រូវតែលើកបញ្ហានេះទៅវិស្វករអេបផលដែលនឹងដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយខ្លួនឯង។
ប្រសិនបើអ្នកសំរេចចិត្តទៅហាង Apple Store សូមធ្វើការអនុញ្ញាតិដោយខ្លួនអ្នកហើយទូរស័ព្ទទៅ ធ្វើការណាត់ជួប ជាមួយ Genius Bar ដូច្នេះអ្នកមិនចាំបាច់រង់ចាំនៅជុំវិញដើម្បីទទួលបានជំនួយទេ។
ប្រសិនបើអ្នកជឿថាមានបញ្ហាជាមួយអង់តែនវ៉ាយហ្វាយទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកយើងក៏សូមណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនជួសជុលហៅផងដែរ ជីពចរ ។ ពួកគេនឹងបញ្ជូនអ្នកបច្ចេកទេសមកអ្នកក្នុងរយៈពេល ៦០ នាទី។
រុំវាឡើង
ខ្ញុំសង្ឃឹមថាអត្ថបទនេះបានជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាដែលអ្នកធ្លាប់មានជាមួយ iMessage ។ ខ្ញុំទន្ទឹងរង់ចាំទទួលដំណឹងពីអ្នកអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកជាមួយ iMessage នៅក្នុងផ្នែកយោបល់ខាងក្រោម។
គ្រប់យ៉ាងគឺល្អប្រសើ,
David P.