ពពុះពណ៌ខៀវពពុះពណ៌បៃតង។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងព្យាយាមផ្ញើ iMessages ដោយប្រើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកហើយសាររបស់អ្នកទាំងអស់លេចឡើងភ្លាមៗនៅក្នុងពពុះបៃតងបន្ទាប់មក iMessage មិនដំណើរការត្រឹមត្រូវលើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកទេ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះខ្ញុំនឹងពន្យល់អ្នក អ្វីដែលជា iMessage អ៊ី វិធីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនិងដោះស្រាយបញ្ហា iMessage នៅលើ iPhone, iPad និង iPod របស់អ្នក។
តើ iMessage គឺជាអ្វីហើយតើវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
iMessage គឺជាចម្លើយរបស់ Apple ចំពោះ Blackberry Messenger ហើយវាមានលក្ខណៈខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីការផ្ញើសារតាមសារតាមបែបប្រពៃណី (សារខ្លី) និងសារពហុព័ត៌មាន (MMS) ពីព្រោះខ្ញុំ សារប្រើទិន្នន័យដើម្បីផ្ញើសារ ជំនួសឱ្យផែនការផ្ញើសារតាមរយៈអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
ខ្ញុំមិនអាចរកឃើញហាងកម្មវិធីរបស់ខ្ញុំទេ
iMessage គឺជាមុខងារដ៏អស្ចារ្យមួយព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យទូរស័ព្ទ iPhone, iPad, iPod, និង Macs ផ្ញើសារដែលហួសពីដែនកំណត់ ១៦០ តួអក្សរប្រពៃណីសម្រាប់សារនិងដែនកំណត់ទិន្នន័យទាក់ទងនឹងសារ MMS ។ គុណវិបត្តិចម្បងនៃ iMessage គឺថាវាដំណើរការតែរវាងឧបករណ៍អេបផលប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការផ្ញើ iMessage ទៅអ្នកដែលមានស្មាតហ្វូន Android ។
តើពពុះពណ៌បៃតងនិងពពុះពណ៌ខៀវនៅលើទូរស័ព្ទ iPhone មានអ្វីខ្លះ?
នៅពេលអ្នកបើកកម្មវិធីសារអ្នកនឹងសម្គាល់ឃើញថានៅពេលអ្នកផ្ញើសារពេលខ្លះពួកគេត្រូវបានបញ្ជូនទៅក្នុងពពុះខៀវហើយពេលផ្សេងទៀតផ្ញើទៅពពុះបៃតង។ នេះមានន័យថា៖
- ប្រសិនបើសាររបស់អ្នកលេចឡើងក្នុងពពុះពណ៌ខៀវបន្ទាប់មកសាររបស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើដោយប្រើ iMessage ។
- ប្រសិនបើសាររបស់អ្នកលេចចេញជាពពុះបៃតងបន្ទាប់មកសារជាអក្សររបស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើដោយប្រើគម្រោងទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយប្រើសារ SMS ឬ MMS ។
ធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហារបស់អ្នកជាមួយ iMessage
នៅពេលអ្នកជួបបញ្ហាជាមួយ iMessage ជំហានដំបូងគឺត្រូវកំណត់ថាតើបញ្ហានោះមានទំនាក់ទំនងឬប្រសិនបើ iMessage មិនដំណើរការជាមួយទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទ iPhone ណាមួយរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើ iMessage មិនដំណើរការជាមួយទំនាក់ទំនងតែមួយរបស់អ្នកទេនោះបញ្ហាទំនងជាកើតឡើង នោះ ទាក់ទងនិងមិនទាក់ទងទៅនឹងទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នក។ ប្រសិនបើ iMessage មិនដំណើរការជាមួយទំនាក់ទំនងណាមួយរបស់អ្នកទេនោះបញ្ហាទំនងជាកើតឡើង របស់អ្នក ពីទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នក។
ផ្ញើសារសាកល្បង
ស្វែងរកនរណាម្នាក់ដែលអ្នកស្គាល់ដែលមានទូរស័ព្ទ iPhone ជាមួយអ្នកដែលអ្នកអាចផ្ញើនិងទទួលបាន iMessages ដោយជោគជ័យ។ (វាមិនគួរពិបាកទេក្នុងការស្វែងរក) ។ បើកសារហើយផ្ញើសារមកពួកគេ។ ប្រសិនបើពពុះមានពណ៌ខៀវបន្ទាប់មក iMessage កំពុងដំណើរការ។ ប្រសិនបើពពុះមានពណ៌បៃតងនោះ iMessage មិនដំណើរការទេហើយទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកកំពុងផ្ញើសារដោយប្រើផែនការកោសិការបស់អ្នក។
iMessage គ្មានលំដាប់?
ប្រសិនបើ iMessage ដំណើរការលើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកប៉ុន្តែ សារដែលអ្នកទទួលគឺស្ថិតនៅក្នុងលំដាប់មិនត្រឹមត្រូវ សូមមើលអត្ថបទរបស់យើងអំពីវិធីដោះស្រាយបញ្ហា។
វិធីជួសជុល iMessage នៅលើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក
1. បិទកម្មវិធី iMessage ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញហើយបើក iMessage ត្រឡប់មកវិញ
ទៅ ការកំណត់> សារ និងប៉ះប៊ូតុងនៅជាប់ iMessage ដើម្បីបិទ iMessage នៅលើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក។ បន្ទាប់ចុចហើយសង្កត់ប៊ូតុងថាមពលរហូតដល់អ្នកឃើញ 'រុញដើម្បីបិទ' ហើយរុញម្រាមដៃរបស់អ្នកឆ្លងរបារដើម្បីបិទទូរស័ព្ទ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក។ បើកឧបករណ៍របស់អ្នកត្រឡប់មកវិញសូមត្រលប់ទៅ ការកំណត់> សារ ហើយបើក iMessage វិញ។ ដំណោះស្រាយដ៏សាមញ្ញនេះ វាដំណើរការសម្រាប់ករណីភាគច្រើន។
2. ត្រូវប្រាកដថា iMessage ត្រូវបានតំឡើងត្រឹមត្រូវ
ទៅ ការកំណត់> សារ ហើយប៉ះដើម្បីបើកធាតុមឺនុយដែលមានឈ្មោះថា 'ផ្ញើនិងទទួល' ។ នៅទីនោះអ្នកនឹងឃើញបញ្ជីលេខទូរស័ព្ទនិងអាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលដែលត្រូវបានតំឡើងដើម្បីផ្ញើនិងទទួល iMessages នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ រកមើលនៅផ្នែកដែលមានចំណងជើងថា“ ចាប់ផ្តើមការសន្ទនាថ្មីពី” ហើយប្រសិនបើគ្មានសញ្ញាធីកនៅជាប់នឹងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទេសូមប៉ះលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យ iMessage សកម្មសម្រាប់លេខរបស់អ្នក។
សុបិន្តថាអ្នកផ្សេងមានផ្ទៃពោះ
3. ពិនិត្យមើលការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក
សូមចងចាំថា iMessage ដំណើរការតែលើវ៉ាយហ្វាយឬការភ្ជាប់ទិន្នន័យចល័តដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាទូរស័ព្ទ iPhone ឬ iPad របស់អ្នកពិតជាភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ បើកកម្មវិធី Safari នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកហើយព្យាយាមរុករកគេហទំព័រណាមួយ។ ប្រសិនបើគេហទំព័រមិនដំណើរការឬសារ៉ាហ្វាននិយាយថាអ្នកមិនបានភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតទេនោះ iMessages របស់អ្នកនឹងមិនត្រូវបានផ្ញើទេ។
ការផ្តល់យោបល់ ៈប្រសិនបើអ៊ិនធឺរណែតមិនដំណើរការលើទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកទេអ្នកអាចភ្ជាប់បណ្តាញវ៉ាយហ្វាយដែលមិនមានអ៊ីនធឺណិតល្អ។ ព្យាយាមបិទវ៉ាយហ្វាយនិងបញ្ជូនសារ iMessage របស់អ្នកឡើងវិញ។ ប្រសិនបើវាដំណើរការនោះបញ្ហាគឺនៅវ៉ាយហ្វាយមិនមែន iMessage ទេ។
4. ចាកចេញពី iMessage ហើយចូលម្តងទៀត
ត្រលប់ទៅ ការកំណត់> សារ ហើយប៉ះ 'ផ្ញើនិងទទួល' ។ បន្ទាប់មកប៉ះកន្លែងដែលវានិយាយថា 'Apple ID: (លេខសម្គាល់ Apple របស់អ្នក)' ហើយជ្រើសរើស 'ចេញ' ។ ចូលដោយប្រើលេខសម្គាល់ Apple របស់អ្នកហើយព្យាយាមផ្ញើ iMessage ទៅមិត្តម្នាក់របស់អ្នកជាមួយទូរស័ព្ទ iPhone ។
5. ពិនិត្យរកមើលការអាប់ដេត iOS
ទៅ ការកំណត់> ទូទៅ> បច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី ហើយពិនិត្យមើលថាតើមានការអាប់ដេត iOS សម្រាប់ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកដែរឬទេ។ ក្នុងអំឡុងពេលដែលខ្ញុំនៅឯក្រុមហ៊ុន Apple បញ្ហាទូទៅមួយចំនួនដែលខ្ញុំបានជួបប្រទះគឺបញ្ហាជាមួយ iMessage ហើយ Apple តែងតែចេញផ្សាយបច្ចុប្បន្នភាពដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា iMessage ជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផ្សេងៗ។
តើអ្វីទៅជាការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នៅលើ iPhone 6
កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ
បញ្ហាជាមួយនឹងការភ្ជាប់បណ្តាញក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាមួយ iMessage ហើយជារឿយៗការស្តារការកំណត់បណ្តាញទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកទៅលំនាំដើមរបស់រោងចក្រអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ iMessage ។ ដើម្បីកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញនៅលើ iPhone ឬ iPad របស់អ្នកសូមចូលទៅកាន់ ការកំណត់> ទូទៅ> កំណត់ឡើងវិញ ហើយជ្រើស 'កំណត់បណ្តាញកំណត់ឡើងវិញ' ។
ភាពខុសគ្នារវាងហ្វលខុននិងហ្វក
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ៖ មុននឹងធ្វើដូចនេះត្រូវប្រាកដថាអ្នកដឹងពីលេខកូដវ៉ាយហ្វាយរបស់អ្នកពីព្រោះ“ កំណត់បណ្តាញកំណត់ឡើងវិញ” នឹងលុបបណ្តាញ Wi-Fi ទាំងអស់ដែលបានរក្សាទុកនៅលើ iPhone របស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកចាប់ផ្តើមឡើងវិញអ្នកនឹងត្រូវបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់វ៉ាយហ្វាយរបស់អ្នកឡើងវិញទាំងនៅផ្ទះនិងនៅកន្លែងធ្វើការ។ ការកំណត់ប៊្លូធូសនិង ភីភី ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកនឹងត្រូវបានកំណត់ទៅរោងចក្រវិញ។
ទាក់ទងជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ Apple
ទោះបីខ្ញុំនៅ Apple ក៏ដោយក៏កម្រមានពេលដែលជំហ៊ានដោះស្រាយបញ្ហាខាងលើមិនបានដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយ iMessage ទេហើយយើងត្រូវលើកយកបញ្ហានេះទៅវិស្វករអេបផលឱ្យដោះស្រាយដោយខ្លួនឯង។
ប្រសិនបើអ្នកសំរេចចិត្តទៅលេង Apple Store សូមធ្វើការអនុគ្រោះនិងអំពាវនាវជាមុន ធ្វើការណាត់ជួប ដោយមានការគាំទ្រដូច្នេះអ្នកមិនចាំបាច់រង់ចាំជំនួយទេ។
ប្រសិនបើអ្នកគិតថាមានបញ្ហាជាមួយអង់តែនវ៉ាយហ្វាយទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកយើងក៏សូមណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនជួសជុលមួយហៅថា ជីពចរ ពួកគេនឹងបញ្ជូនអ្នកបច្ចេកទេសមកអ្នកក្នុងរយៈពេលតែ ៦០ នាទីប៉ុណ្ណោះ!
បញ្ចប់
ខ្ញុំសង្ឃឹមថាអត្ថបទនេះបានជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាដែលអ្នកមានជាមួយ iMessage ។ ខ្ញុំទន្ទឹងរងចាំស្តាប់បទពិសោធន៍របស់អ្នកជាមួយ iMessage នៅក្នុងផ្នែកអត្ថាធិប្បាយខាងក្រោម។
ខ្ញុំសូមជូនពរអ្នក
David P.